رویه‌های بازگرداندن کالا
ما در فروشگاه عینک زارع همواره تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل شما از خرید فراهم شود. در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
✅ مهلت بازگشت کالا:
شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش نسبت به بازگرداندن محصول اقدام کنید.
✅ شرایط پذیرش مرجوعی:
-
کالا باید در وضعیت کاملاً نو و بدون استفاده باشد.
-
بسته‌بندی اصلی، جعبه و تمامی اقلام جانبی (کیس، دستمال، برچسب اصالت و…) باید همراه محصول عودت داده شود.
-
فاکتور خرید یا رسید سفارش باید ارائه گردد.
-
کالاهایی که به‌صورت اختصاصی بر اساس سفارش مشتری تهیه یا اصلاح شده‌اند (مانند عدسی طبی با شماره چشم) امکان بازگشت ندارند مگر در صورت ایراد یا مغایرت.
✅ نحوه ثبت درخواست بازگشت:
۱. با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا فرم درخواست بازگشت کالا را از طریق سایت تکمیل کنید.
۲. پس از تأیید اولیه، کالا را با بسته‌بندی مناسب و به‌همراه فاکتور خرید ارسال نمایید.
۳. پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب اعلام‌شده عودت داده می‌شود.
✅ هزینه ارسال مرجوعی:
-
در صورتی که علت بازگشت اشتباه در ارسال یا وجود ایراد فنی باشد، هزینه ارسال به‌عهده فروشگاه است.
-
در سایر موارد، هزینه ارسال مجدد برعهده خریدار محترم خواهد بود.
